MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: [16.04.2026]

1. Taraflar

SATICI

Unvan: Harikalar Diyarı
Adres: Erzurum / Uzundere / Dikyar Mah. Erzurum Cad. Bina No: 12
E-posta: bilgi@kumescim.com
Telefon: 0537 768 39 82
Vergi Dairesi: Erzurum Palandöken
Ticaret Sicil No: 56097
Vergi No: [VERGİ NUMARASI EKLENECEK]
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI EKLENECEK]

ALICI

Sipariş sırasında sistemde beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.kumescim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Mesafeli sözleşmeler, tüketici ile satıcının fiziksel olarak aynı ortamda bulunmadan uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmelerdir. Tüketiciye sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme yapılması gerekir.

3. Satışı Yapılan Ürünler

Kumescim.com üzerinden aşağıdaki ürünler satılabilir:

kuluçkalık yumurta
organik veya sofralık yumurta
civciv
tavuk ve diğer kümes hayvanları
civciv kafesi
kümes ekipmanları
yemlik, suluk ve benzeri yardımcı ürünler

Siparişe konu ürünün cinsi, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile faturada gösterilir.

4. Sözleşmenin Kurulması

ALICI, internet sitesinde yer alan ön bilgilendirmeyi okuyup onayladığını, siparişin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını gördüğünü kabul eder. Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla sözleşme kurulur.

5. Ürün Bedeli ve Ödeme

Ürünlerin satış bedeli, kargo ücreti ve varsa ek hizmet bedelleri sipariş ekranında belirtilir. Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle tahsil edilir.

Sistemsel hata, açık fiyat yanlışı, stok tükenmesi veya teknik arıza halinde SATICI siparişi iptal edebilir; tahsil edilmiş bedel ALICI’ya uygun şekilde iade edilir.

6. Teslimat

Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, mevsimsel koşullara, kargo yoğunluğuna ve canlı hayvan sevkiyat şartlarına göre değişebilir.

Özellikle aşağıdaki ürünlerde özel teslimat koşulları uygulanabilir:

kuluçkalık yumurta
civciv
tavuk ve diğer canlı kümes hayvanları
kırılabilir veya hassas ürünler

Canlı veya hassas ürünlerde hava koşulları, taşıma güvenliği, lojistik kısıtlamalar ve hayvan refahı gibi nedenlerle sevkiyat tarihi ertelenebilir.

7. Teslim Anında Kontrol

ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Kırık, ezilmiş, hasarlı veya ambalajı bozulmuş ürünlerde kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması önerilir.

Canlı hayvan ve hassas ürün siparişlerinde mümkünse paket açılışının video kaydı ile belgelenmesi tavsiye edilir. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz; yalnızca ispat kolaylığı sağlar.

8. ALICI’nın Yükümlülükleri

ALICI:

sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
teslimat adresinde ürünü teslim alacak kişinin bulunacağını,
canlı hayvan ve kuluçkalık ürünlerin uygun bakım ve muhafaza koşullarını sağlayacağını,
ürünlerin niteliğine uygun saklama ve kullanım kurallarına uyacağını

kabul eder.

9. SATICI’nın Yükümlülükleri

SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ancak aşağıdaki hallerde sipariş ertelenebilir veya iptal edilebilir:

stok yetersizliği
tedarik imkânsızlığı
mücbir sebep
kargo veya taşıma engeli
canlı sevkiyatına ilişkin güvenlik ve refah sorunları
resmi veya idari kısıtlamalar

Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve uygun ise bedel iadesi yapılır.

10. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Mal satışlarında bu süre, malın teslim alındığı gün başlar.

ALICI, cayma hakkını aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden kullanabilir:

E-posta: bilgi@kumescim.com
Telefon: 0537 768 39 82
Adres: Erzurum / Uzundere / Dikyar Mah. Erzurum Cad. Bina No: 12

11. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde bazı ürünler için cayma hakkı istisnaları düzenlenmiştir. Özellikle niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda istisna uygulanabilir.

Bu nedenle ürün niteliğine göre aşağıdaki değerlendirme yapılabilir:

sofralık ve organik yumurta gibi bozulabilir gıda ürünleri
hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan bazı ürünler
teslim sonrası yapısı bozulan veya tekrar satışa elverişsiz hale gelen hassas ürünler

Kuluçkalık yumurta, civciv ve canlı hayvan satışlarında ürünün doğası gereği özel koşullar doğabilir. Bu ürünler için ayrıca bir Canlı Ürün ve Hassas Ürün Satış Politikası yayımlamanız önemlidir. Burada genel bir “iade kesinlikle yoktur” ifadesi yerine, ürün bazlı ve mevzuata uygun özel açıklamalar kullanmanız daha güvenli olur. Bu, resmi tüketici rehberlerinde yer alan cayma sistemi ve istisna yaklaşımıyla daha uyumludur.

12. İade Prosedürü

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ALICI cayma bildiriminden sonra ürünü SATICI’nın bildireceği iade adresine gönderebilir.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

kullanılmamış olması,
yeniden satışa uygunluğunu koruması,
mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi

beklenir. Bu şartlar, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlamak amacıyla değil, iade sürecinin düzenli yürütülmesi amacıyla düzenlenmiştir.

13. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

ALICI, ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olduğunu düşünüyorsa bunu makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir. Somut duruma göre değişim, bedel iadesi, bedelden indirim veya diğer yasal çözüm yolları değerlendirilecektir.

Canlı hayvan, civciv ve kuluçkalık ürünlerde değerlendirme yapılırken teslim süresi, bakım koşulları, taşıma şartları ve varsa görsel kayıtlar dikkate alınabilir.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintisi, salgın, savaş, grev, resmi yasaklar, enerji veya sistem arızaları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde SATICI, gecikme veya ifa imkânsızlığından sorumlu tutulamaz.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, sipariş tarihindeki parasal sınırlar dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin başvuru yolları Ticaret Bakanlığı kaynaklarında da açıklanmaktadır.

16. Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SİTEYE EKLEMENİ ÖNERDİĞİM KISA “CANLI VE HASSAS ÜRÜN” NOTU

Bunu ürün sayfalarına veya iade politikasına ayrıca koyabilirsiniz:

Canlı ve Hassas Ürün Bilgilendirmesi
Kumescim.com üzerinden satılan kuluçkalık yumurta, civciv, tavuk ve benzeri hassas/canlı ürünler; taşıma koşulları, hava sıcaklığı, teslim süresi, bakım şartları ve kullanıcı uygulamalarından etkilenebilen ürünlerdir. Bu nedenle bu ürünlerde teslimat, inceleme, bildirim ve iade süreçleri ürünün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Teslim sırasında paketin kontrol edilmesi ve mümkünse açılış kaydı alınması tavsiye edilir.

Sizden hâlâ gereken bilgiler

Metinleri tamamen bitirmek için şunları da bana yazın:

vergi numaranız
MERSİS numaranız var mı
“Harikalar Diyarı” şahıs işletmesi mi
iade adresiniz aynı adres mi
canlı ürünlerde özel politikanız nasıl olacak: “aynı gün bildirim”, “video şartı”, “kargo tutanağı” gibi kurallar var mı

İstersen bir sonraki mesajda bunları size tek tek değil, doğrudan siteye yapıştırılacak şekilde
Gizlilik Politikası + Mesafeli Satış Sözleşmesi + Ön Bilgilendirme Formu + İade ve Canlı Ürün Politikası
olarak tam set halinde hazırlayayım.