Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Hükümler

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Kumescim.com üzerinden sunulan ürün, ilan ve hizmetlere ilişkin teslimat, kargo, iade, iptal ve sorumluluk esaslarını düzenler. Kumescim.com üzerinden alışveriş yapan veya ilan üzerinden ürün/hizmet satın alan her kullanıcı, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

Kumescim.com, kullanıcıları bir araya getiren bir platform olup; bazı ürünler doğrudan satıcılar tarafından listelenmekte, bazı ödemelerde ise güvenli ödeme altyapısı kullanılabilmektedir. Ürünlerin stok, kargo, teslim süresi ve iade koşulları satıcıya ve ürün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Şartları

2.1. Teslimat Süresi

Siparişe konu ürünün teslim süresi; ürün türüne, satıcının bulunduğu şehre, alıcının teslimat adresine, kargo firmasına ve özel hazırlık gerektiren durumlara göre değişebilir.

Genel olarak:

Hazır ürünlerde teslimat süresi, sipariş onayından sonra 1 ila 7 iş günü,
Özel hazırlanan ürünlerde veya canlı hayvan/kuluçkalık ürünlerde ise satıcının bildirdiği süre kadardır.

Resmi tatiller, yoğun dönemler, hava koşulları, kırsal bölgelere teslimat ve taşıyıcı firma kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

2.2. Kargo ve Teslim Şekli

Ürünler, satıcının tercih ettiği kargo firması, ambar, elden teslim veya özel taşıma yöntemi ile gönderilebilir. Teslimat yöntemi, ürün ilanında ya da sipariş aşamasında belirtilir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi sebebiyle yaşanabilecek gecikme, iade veya ek taşıma masraflarından alıcı sorumludur.

2.3. Teslimat Anında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kargo paketini ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış, açılmış, hasar görmüş veya eksik teslim edilen paketlerde, teslimat görevlisi huzurunda tutanak tutulması önerilir.

Hasarlı veya eksik teslimatlarda:

Kargo görevlisine tutanak tutulmalı,
Satıcıya ve gerekiyorsa Kumescim.com destek birimine en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasar iddialarının değerlendirilmesi satıcının inisiyatifine ve ilgili taşıyıcı firmanın prosedürlerine bağlı olabilir.

3. Ürün Türüne Göre Özel Teslimat Kuralları

Kumescim.com’da listelenen ürünler farklı niteliklere sahip olduğundan teslimat kuralları ürün tipine göre değişebilir. Sitede kuluçkalık yumurta, civciv satışı, kümes hayvanları, organik ürünler, yem, kuluçka makineleri ve kümes malzemeleri gibi farklı kategoriler yer almaktadır.

3.1. Canlı Hayvan Teslimatları

Canlı hayvan, civciv ve benzeri ürünlerde teslimat süreci ürünün hassas yapısı nedeniyle özel şartlara tabidir. Bu tür ürünlerde:

Teslimat günü ve yöntemi satıcı tarafından ayrıca bildirilebilir,
Hava şartları, yol süresi ve bölgesel taşıma imkanları teslimatı etkileyebilir,
Canlı hayvanın teslim alınmaması, adreste bulunulmaması veya geç teslim alma nedeniyle oluşabilecek olumsuzluklardan alıcı sorumlu olabilir.

Canlı hayvan ürünlerinde, ürünün doğası gereği genel iade koşulları sınırlı uygulanabilir.

3.2. Kuluçkalık Yumurta Teslimatları

Kuluçkalık yumurtalar hassas ürün grubundadır. Taşıma sırasında kırılma, çatlama, ısı değişimi, sarsıntı ve kargo koşullarına bağlı verim kaybı yaşanabilir. Bu nedenle:

Satıcı tarafından özellikle belirtilmedikçe, kuluçka verimi garanti edilmez,
Dışsal taşıma koşullarından doğan verim düşüşleri iade sebebi sayılmayabilir,
Açık şekilde kırık veya fiziksel olarak ağır hasarlı teslimatlar için teslimat anında kayıt oluşturulmalıdır.

3.3. Hijyen ve Gıda Niteliğindeki Ürünler

Organik ürünler, yem, gıda veya hijyen açısından özel koruma gerektiren ürünler; ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulma riski doğmuşsa iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

4. İade Şartları

4.1. Genel İade Esası

Alıcı, teslim aldığı ürünü, ürün niteliğine göre yasal mevzuat çerçevesinde ve aşağıdaki şartlar dahilinde iade talebine konu edebilir. İade taleplerinde temel değerlendirme kriterleri şunlardır:

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması,
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa fatura/teslim belgeleri ile birlikte gönderilmesi.

4.2. İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen alıcı:

Sipariş numarası ile satıcıya başvurmalıdır,
İade nedenini açıkça belirtmelidir,
Talep halinde ürün görsellerini paylaşmalıdır,
Satıcının onayı sonrası ürünü belirtilen adrese göndermelidir.

Satıcı ile alıcı arasında çözülemeyen durumlarda, varsa güvenli ödeme sistemi kayıtları ve platform içi yazışmalar dikkate alınabilir.

4.3. İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı, eksik, ayıplı veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli satıcıya ait olabilir.
Alıcının kişisel tercihi, fikir değişikliği veya ilan açıklamasına uygun ürünlerde keyfi iade taleplerinde kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Canlı hayvanlar,
Kuluçkalık yumurtalarda taşıma sonrası kuluçka verimi beklentisine dayalı talepler,
Kullanılmış, zarar görmüş, yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünler,
Ambalajı açılmış hijyenik/gıda ürünleri,
Alıcının yanlış kullanımından kaynaklanan zararlar,
İlan açıklamasında açıkça belirtilmiş özelliklere rağmen yapılan keyfi itirazlar.

6. Cayma Hakkına İlişkin Not

Mesafeli satışlara ilişkin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat kapsamında bazı ürünlerde uygulanabilirken; niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde, çabuk bozulabilen ürünlerde, hijyenik ürünlerde ve bazı canlı ürünlerde kapsam dışında kalabilir. Bu nedenle her ürün, kendi niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

7. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce alıcının talebi üzerine iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanabilir. Özel hazırlanan, canlı sevkiyat planlaması yapılmış veya satıcı tarafından sevk süreci başlatılmış siparişlerde iptal kabul edilmeyebilir.

8. Sorumluluğun Sınırı

Kumescim.com, alıcı ve satıcıyı buluşturan platform olarak, ilan veren satıcılar tarafından sağlanan ürün açıklamaları, stok bilgileri, teslimat süresi ve ürün özelliklerinin doğruluğundan doğrudan sorumlu değildir. Ancak platform, kullanıcı güvenliğini artırmak amacıyla gerekli sistemsel önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Teslimat ve iade süreçlerinde doğabilecek uyuşmazlıklarda:

Sipariş kayıtları,
Ürün ilan açıklaması,
Platform içi mesajlaşmalar,
Kargo kayıtları,
Ödeme altyapısı kayıtları
esas alınabilir.

9. Yürürlük

Bu Teslimat ve İade Şartları, Kumescim.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Kumescim.com, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.